ご利用ガイド
当日に必要なもの
レンタカーをご利用の日に下記を持参のうえ、ご来店ください。
- お支払い代金
- 運転免許証運転者全員分
初めてのお客様
上記と合わせて、本人確認用の書類が必要になります。
下記のいずれかをご提示ください。
国や地方の納税・証明等の領収書（納税証明書／住民票／印鑑証明）
公共料金領収書（電気／ガス／水道／NTT固定電話料金／NHK受信料）
身分証明書（パスポート／年金手帳／国民・社会保険証（保険証は現住所記載のもの）／住民基本台帳カード／社員証・学生証（顔写真付き）
レンタルの流れ
レンタルの流れは下記のようになります。
貸渡手続き完了後、ご利用の日数分の料金をお支払いいただきます。
お支払いは現金、又はクレジットカードにて承ります。
お支払い完了後、車両状態をチェックしてから出発となります。
出発後も車についてお困りのことがあればいつでもご連絡ください。
弊社スタッフがしっかりサポートさせていただきます！
店舗へ車をお戻しの際は、燃料を満タンの状態でお返しください。
返車後、お客様と一緒に燃料や車の状態を確認させていただきます。
※「追加・延長料金」が発生した場合は精算をお願い致します。
※冬季間は路面に対応できるスタッドレスタイヤを装着しておりますが、積雪路面などでの運転にご不安な方は充分ご注意下さい。
※車両事故等により予約車両が貸渡し出来ない場合は、代替え車両でのご利用に変更させて頂きます。代替え車両によるご利用を希望しない場合には、レンタカー利用予約の取り消しが可能です。その場合は、予約キャンセル料をいただきません。
※21歳未満で免許取得から1年未満の方、また日本の免許証をお持ちでない方はご利用をお断りしております。
お支払い方法
現金またはクレジットカードにてお支払いいただけます。
利用可能クレジットカードは下記をご確認ください。
※ご事情により対象クレジットカードのご利用ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
予約キャンセル
キャンセル又はご予約日の変更をされる場合、予約日までの日数によってキャンセル料金がかかります。
ご希望の方はお電話にてお早めにご連絡ください。
キャンセル・変更のご連絡先
TEL:011-889-6922
キャンセル・変更料金
| 4日前以上 | 2日前 | 前日 | 当日 |
|---|---|---|---|
| キャンセル料 無料 |
レンタル料金の 30％ |
レンタル料金の 50％ |
レンタル料金の 80％ |
※ご出発時間までに連絡のない状態での当日予約キャンセルについては、レンタル料金の100％をご請求させていただきます。
保険・補償制度
万が一の事故に備えて各種保険・保証制度を導入しております。
ただし、保証範囲外の事故や損害については、すべてお客様負担となりますのでご注意ください。
- 免責補償制度とは
- 貸し渡し契約期間内の事故、損害時にお客様が保険の一部を自己負担する費用（免責額）を免除する制度です
※また、免責保証制度は途中加入出来ません
- 免責補償料
- 3,300円（税込）／1営業日（営業時間内）
- 自己負担額（免責額）の免除
- 対物補償、車両補償のうちお客様にご負担いただく金額が免除されます
※注1：保険で補償されない事故または損害が発生した場合は、すべてお客様のご負担となります
- 対人補償
- 無制限
免責 0円
・1名につき／自賠責保険の補償額含む
- 対物補償
- 無制限
免責 100,000円
・1事故につき
- 車両補償
- 車両時価額
免責 100,000円
・1事故につき
- 人身傷害補償
- 5,000万円
免責 0円
・1名につき／搭乗者の事故によるケガ（死亡、後遺障害を含む）につき、過失割合に関わらず損害額を補償いたします
（限度額5,000万円：損害額は保険約款に定める基準に従い算出されます）
- ノンオペレーションチャージ
（NOC） - 弊社の責任によらない事故や盗難、故障、いちじるしい汚損、車内装備の損害、たばこによる喫煙でのシートの焦げや臭いなどにより、車両の修理や清掃が必要になった場合、その期間中の営業補償として、下記の金額をご請求させていただきます。
・走行可能で返却 80,000円
・走行不可で返却 150,000円+レッカー代
※「免責補償料3,300円（税込）」に加入いただいていた場合でも、事故等により車両利用不可となった場合は、修繕期間中の「休業補償金」としてご請求させていただきます。
注意事項
以下の場合、保険・補償制度が適用されません
・自損事故
・無免許運転者が起こした事故
・酒気帯び、薬物使用によるもの
・無断延長時の事故
・無謀な運転、故意による事故
・タイヤのパンクとバースト、附属品の紛失・破損（鍵・ホイールキャップ等）
・車両のいたずら、当て逃げ、車上荒らし
・施錠せず駐車した際の盗難
・車内の汚損（装飾品、備品、ペットの毛、臭い、喫煙、私物物品等の放置含む）
・約款にあげる事項に違反があった場合など
・警察に届け出および弊社への連絡がない場合（事故証明がない場合も同様）
・出発時にお申し込み頂いた運転者以外の方が起こした事故
利用規約
スプレーモのレンタカーをご利用の際は、必ず「レンタカー利用規約」をご確認いただき、ご同意いただいたうえで、お申し込みください。
🌸クイックスタートのご案内🌸
ご来店の前にレンタカー同意署名書を印刷し、確認・ご署名のうえお持ち頂くことで、速やかにご出発いただくことができますので、是非ご利用下さいませ。
個人情報保護
◆基本方針
当サイトは、個人情報の重要性を認識し、個人情報を保護することが社会的責務であると考え、個人情報に関する法令を遵守し、当サイトで取扱う個人情報の取得、利用、管理を適正に行います。
◆個人情報
個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌、指紋、声紋にかかるデータ、及び健康保険証の保険者番号・カード番号等の当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（以下これらを総称して「個人情報」といいます。）を指します。
◆適用範囲
本プライバシーポリシーは、お客様の個人情報もしくはそれに準ずる情報を取り扱う際に、当サイトが遵守する方針を示したものです。
◆個人情報の利用目的
当サイトは、お客様からご提供いただく情報を以下の目的の範囲内において利用します。
・ ご本人確認やご連絡のため
・ お問い合わせ、コメント等の確認・回答のため
・ サービスの提供・改善・開発・集客活動のため
・ 個人情報保護法や弊社サービスにおける利用規約等で禁じている行為等の調査のため
・ その他個別に承諾いただいた目的
◆個人情報の管理
当サイトは、個人情報の正確性及び安全確保のために、セキュリティ対策を徹底し、個人情報の漏洩、改ざん、不正アクセス等の危険については、必要かつ適切なレベルの安全対策を実施します。
当サイトは、第三者に重要な情報を読み取られたり、改ざんされたりすることを防ぐために、SSLによる暗号化を使用しております。
個人情報の管理について責任を有する者の名称、住所、代表者の氏名は、ページ下部に記載しております「プライバシーポリシーに関するご相談・お問い合わせ窓口」をご覧ください。
◆個人情報の第三者提供
当サイトは、以下を含む正当な理由がある場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。
・ ご本人の同意がある場合
・ 法令に基づく場合
・ 人の生命・身体・財産の保護に必要な場合
・ 公衆衛生・児童の健全育成に必要な場合
・ 国の機関等の法令の定める事務への協力の場合（税務調査、統計調査等）
当サイトでは、利用目的の達成に必要な範囲内において、他の事業者へ個人情報を委託することがあります。
◆個人情報に関するお問い合わせ
個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等のお申し出があった場合には、所定の方法に基づき対応致します。ページ下部に記載しております「プライバシーポリシーご相談窓口」をご覧ください。
◆Cookie（クッキー）
Cookie（クッキー）は、利用者のサイト閲覧履歴を、利用者のコンピュータに保存しておく仕組みです。
利用者はCookie（クッキー）を無効にすることで収集を拒否することができますので、お使いのブラウザの設定をご確認ください。ただし、Cookie（クッキー）を拒否した場合、当サイトのいくつかのサービス・機能が正しく動作しない場合があります。
◆アクセス解析
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◆免責事項
当サイトのコンテンツ・情報について、可能な限り正確な情報を掲載するよう努めておりますが、正確性や安全性を保証するものではありません。当サイトに掲載された内容によって生じた損害等の一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
当サイトからリンクやバナー等によって他のサイトに移動した場合、移動先サイトで提供される情報、サービス等について一切の責任を負いません。
当サイトで掲載しているサービス内容等・料金表記等について、予告なく変更されることがあります。
◆著作権・肖像権
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各権利所有者におかれましては、万一掲載内容に問題がございましたら、ご本人様よりお問い合わせください。迅速に対応いたします。
◆リンク
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◆プライバシーポリシーに関するご相談・お問い合わせ窓口
本プライバシーポリシーに関するご相談・お問い合わせは，下記「プライバシーポリシーご相談窓口」までお願いいたします。
個人情報保護管理者 ：（株）スプレーモ 左近 秀雄
【プライバシーポリシーご相談窓口】
（株）スプレーモ
担当部署：プライバシーポリシーご相談窓口担当 左近 秀雄 宛
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